Représentant de l’Office dans votre résidence, le gardien, ou la gardienne, est votre interlocuteur privilégié.

En application des dispositions légales, il a en charge environ 100 logements. Il a pour missions l’accueil des locataires, la propreté des parties communes, l’accueil des entreprises, la manutention et le nettoyage des containers de déchets, le bon fonctionnement des équipements…

C’est à lui que vous ferez part, en premier lieu, de vos questions, réclamations, difficultés. Selon les cas, il fera appel à l’entreprise prestataire concernée, il transmettra votre réclamation au service technique ou il la traitera lui-même.

Si vous devez vous absenter, vous lui confierez vos clés afin de permettre l’accès de votre appartement lors des visites d’entretien des robinetteries ou des chauffe-eau ou des opérations de désinsectisation, ou bien pour les travaux ou les réparations décidés avec vous.

Vous pouvez le rencontrer à sa loge, aux heures de permanence. N’oubliez pas qu’il a, comme vous, des horaires de travail. Vous pouvez également laisser un message sur son répondeur ou un mot dans la boîte à lettres de la loge. Il peut arriver que la loge de votre gardien ne se trouve pas dans votre résidence. Vous trouverez ces coordonnées, adresse de loge et numéro de téléphone, affichées dans le hall.